Como socio de negocio, Volvo / Mack Financial Services ofrece soluciones financieras a los clientes que compren un producto de Volvo Group, ya sea desde una sola unidad hasta una flota completa. Nueva o usada.
Es importante señalar que la financiera proporcionamos servicios personalizados de financiamiento y cobertura en un solo lugar directamente por medio de su concesionaria. Asimismo, existen programas financieros exclusivos para los clientes de Volvo Group y compras de equipos de todos los tamaños.
Manuel Gómez, director Comercial de Volvo / Mack Financial Services, dijo: "En Volvo Financial nos dedicamos a financiar, como nuestro nombre lo indica, productos de la marca Volvo, esa es la misión de nosotros, ¿qué hacemos? tenemos planes generales de financiamiento que van desde seis hasta 12 meses, planes que son los más comunes que hay en el mercado pero ¿qué pasa?, nosotros nos encargamos de hacer un traje a la medida de cada uno de nuestros clientes, desde el plan de financiamiento que puede ser desde el pago inicial, puede ser un pago bajo o un pago inicial alto de acuerdo con lo que el cliente quiera, periodos de gracia y, al principio si el cliente necesita generar flujo de efectivo para tener capital de trabajo y poder tener la operación, no sé, 60 o 90 días después de que ya adquirió nuestro autobús o nuestro camión".
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El directivo afirmó que lo que la financiera busca "es que el cliente tenga la unidad para que genere recursos y se pueda pagar solito, por eso damos una atención personalizada; tenemos un equipo de trabajo alrededor de todo el país y a todos los clientes los visitamos con la finalidad de conocerlos, poder ofrecerles nuestros productos financieros, pero sobretodo, asesorarlos. Como comentaba hace un momento, ver el 'cómo sí' para que crezcamos juntos con el cliente, Volvo Buses, Volvo Trucks o Mack, dependiendo del caso y nosotros, como Volvo Financial Services, esa es la misión de nosotros".
Apuntó que no solamente ven el financiamiento de los clientes, sino que están en todo el ciclo del negocio, y explico: "Nosotros estamos en todo el ciclo del negocio del cliente, no nada más estamos en las buenas, cualquiera está en las buenas, pero en las malas claro que estamos con ellos; nos acercamos cuando de repente algún cliente tiene problemas de pago por que se le pudo haber caído un contrato, porque de repente no le fue bien en alguna operación, claro, estamos abiertos a sentarnos con él y ver de qué forma lo ayudamos para que la operación vuelva a renacer de alguna forma".
Cabe señalar que Volvo / Mack Financial Services financia el 60 por ciento de los productos de camiones, llámese Volvo y Mack; y, en el caso de autobuses este año 2019 va a ser un año récord y la financiera va a estar alrededor del 35 por ciento de financiamiento con ellos.
Como socio de negocio de los transportistas, la financiera tiene mucha comunicación con ellos, por lo que, en caso de una siniestralidad, "no sentamos para ver qué está sucediendo y de esta forma ajustarlo; hemos puesto localizadores satelitales para ver la siniestralidad, hemos hecho algún programa muy particular que se llama Cobertura por Pérdidas de Uso, ¿qué sucede?, que cuando una unidad tiene un siniestro fuerte que amerite que la unidad entre el taller, se va a nuestros concesionarios, a cualquiera de nuestros concesionarios que el cliente elija y Quálitas paga cierta cantidad con la finalidad cubrir parte del monto de la mensualidad, con un máximo de 50 días o con un deducible de tres días. Te puede cubrir casi un mes de mensualidad, tenemos una alianza muy fuerte con Quálitas en ese sentido".
"Tenemos créditos en pesos -continuó el directivo-, la mayor parte de nuestros créditos son en pesos pero, como te decía hace un momento, la especialidad de Volvo Financial Services es hacerle un traje a la medida a cada uno de nuestros clientes; si un cliente tiene requiere créditos en dólares, estamos abiertos para dar créditos en dólares, la mayor parte son en pesos, tazas fijas, pero también estamos abiertos a dar créditos en dólares sin ningún problema".
"Nos ajustamos a los requerimientos que el cliente tenga, lo que buscamos es darle una solución al cliente, no darle un problema, por eso insisto tanto en el tema de la comunicación, eso es fundamental en nuestro equipo", concluyó Manuel Gómez, director Comercial de Volvo / Mack Financial Services.