Portal Automotriz (PA).- Luz Elena, para todos los amigos de Portal Automotriz, es la directora general de la financiera para Volvo y para Mack y, en ese sentido, evidentemente, muy comprometida en apoyar a las dos marcas para alcanzar esos números que hoy nos estamos enterando que alcanzan en este 2015.
Luz Elena Jurado (LE).- Así es, un gran reto con Mack, su segundo año en México, con un crecimiento récord en ventas más del doble por ciento con respecto al año anterior; y con Volvo Trucks consolidando la marca, la mejor tecnología y el mejor tractocamión, dicho por la mayoría de los clientes que tenemos el gusto de tratar; entonces es un gran reto en ambas marcas, en diferentes momentos del ciclo de vida del producto, pero muy buenas oportunidades para nosotros para poder seguir soportando a Grupo Volvo y a Mack en México para seguir creciendo.
PA.- Tú representas el músculo financiero y hablando precisamente de ese poderoso músculo, ¿no has tenido problemas, tienes los recursos suficientes?
LE.- Afortunadamente sí, tenemos una excelente administración en la parte del fondeo, no tenemos ningún problema en conseguir recursos, tanto en moneda nacional como en dólares. También afortunadamente la cartera ha tenido muy buen desempeño este año sobre todo en los últimos seis meses, tenemos una cartera vencida menor a un dígito, mucho mejor de lo que cerramos el año pasado y eso también es muy importante para poder seguir soportando la venta de mas tractocamiones
PA.- Luz Elena sabemos también que acompañas la fuerza y el apoyo financiero para tus clientes de ambas marcas con una estrategia de cobertura y me refiero a los seguros. Platícanos cómo te ha ido en ese rubro que es tan importante, en razón de que protege la vida de los operadores pero también protege su patrimonio.
LE.- Para nosotros es muy importante la parte del seguro, obviamente para proteger el patrimonio pero también para quitarle una preocupación más al transportista, porque nosotros incluso lo financiamos por todo el plazo del financiamiento.
Como ya lo hemos comentado, por el momento y desde hace ya cinco años, seguimos trabajando con Quálitas, la cual ha aceptado el desarrollado de coberturas especiales para nuestros clientes con muy buenos resultados. Recientemente tuvimos una revisión de tarifas ya que gracias a la capacitación que ofrecen nuestras marcas en México, tanto Volvo como Mack, los siniestros se han reducido en forma importante y hemos logrado un excelente índice de siniestralidad; este bajo índice de nuestros clientes permitió una reducción en el precio de las pólizas lo que nos da otra ventaja competitiva y por ende más aceptación de los clientes para comprar, no solamente el financiamiento del tracto sino también el financiamiento del seguro.
PA.- Pero eso ha sido hasta este mes de noviembre, que prácticamente estamos concluyendo el año 2015. Ahora, háblanos un poco de lo que viene, qué productos financieros, qué planes vas a empujar para que los transportistas sigan sumándose a las dos marcas que representas.
LE.- En cuanto a distribuidores por ejemplo ahorita estamos lanzando lo que es el Plan Piso, tú sabes el Plan Piso para nuestra marca es nuevo, lo estamos lanzando ahorita y la idea es que ahora los distribuidores tengan su propio inventario.
Con respecto a los clientes tenemos Crédito Refaccionario, Arrendamiento Financiero y Arrendamiento Puro. Estamos a la par evaluando el desarrollo de un posible financiamiento de refacciones para el último cuarto del siguiente año.
PA.- Es decir, la intensidad y la competitividad de la que Volvo sin lugar a dudas es parte del éxito que ustedes tienen o que tienen las financieras de ambas marcas no para, pero por otro lado, no dejas de ser creativa buscando aquellos huecos donde verdaderamente el crédito, y ya sabemos que todos nos movemos a base de líneas de crédito, pueda ser un apoyo como ya lo ha sido la compra de los vehículos y la compra de los seguros para tus distribuidores.
LE.- Sinceramente cada año afrontamos un reto mayor. Como comentábamos ahora en la conferencia de Volvo Trucks financiamos el 70 por ciento de camiones, y es un gran reto el mantener y esta cifra cada año , siempre viendo como podemos seguir apoyando tanto a nuestros ya clientes como a clientes nuevos.
Con Mack tenemos un gran reto, estamos en un 40 por ciento de penetración, la verdad es que los clientes traen sus propias fuentes de financiamiento y aquí el reto es conquistar nuevos clientes y alcanzar el 70 por ciento; con Trucks es mantenerse, con Mack es incrementar, en el caso de Construction y de Buses más o menos estamos financiando el 50 por ciento del retail y nuestro objetivo es también incrementarlo al 70 por ciento.
Hace dos semanas estuvimos en la junta de distribuidores de Norteamérica con los compañeros de Canadá, Estados Unidos y México y hubo una gran felicitación hacia nosotros porque cuando mostramos los resultados de los tres países en cuanto a financiamiento muchos colegas de Canadá y Estados Unidos se acercaron a preguntar qué hacemos para tener 70 por ciento. Esto nos compromete aún más, no es fácil ya que estamos en un medio muy cambiante, dentro de una economía que también tiene muchos retos. Los productos de Volvo en México, están en diferentes etapas de su ciclo de vida y nosotros tenemos que estar ahí para apoyarlos y lo más importante recordarles siempre a nuestros amigos transportistas y empresarios que Volvo Financial Services, y Mack Financial Services, están siempre para apoyarlos en las buenas y en las malas.
Pese a lo que se diga, ahora estamos en un muy buen momento en México ya que traemos crecimientos importantes de consumo interno, sin embargo, sabemos también que esto es un ciclo económico y puede empezar a decaer, ya sea a finales del 2016 ó en 2017 y ahí vamos a estar para seguir apoyando a clientes y distribuidores.
A nosotros lo que nos interesa es poder seguir apoyando a los clientes, estar de su lado si viene una situación difícil, evitar recoger los camiones, ya que siempre será para nosotros nuestra última opción. Nosotros trataremos de resolver el problema y estar presentes para cuando el mercado o la economía vuelva a recuperarse y ellos necesiten renovar o expandir su flota
PA.- Para concluir, comentabas que manejas para este evento un plan que te pido que por favor se los compartas a los usuarios del portal.
LE .- En el caso de Mack tenemos un plan de 48 a 60 meses con 60 días de gracia total y una tasa aproximada del 6.75 por ciento fija anual sobre saldos insolutos y el pago inicial promedio está entre un 15 y un 20 por ciento.
Para Volvo también traemos unas condiciones muy similares y en el caso de Volvo aplica para equipos que tenemos ahorita en inventario. Es importante que se acerquen con la fuerza de ventas para ver a cuál les aplica y para el caso de Mack estamos aplicando para nuevas órdenes de compra, todas las órdenes de compra que se logren en Expo Transporte o la siguiente semana, que son tractocamiones que llegarán entre enero y febrero se va a respetar este plan.
PA.- Luz Elena, muy en línea con lo que te pregunto, para todos los interesados obviamente cubriendo el perfil que ustedes requieren, ¿qué tiempo te lleva autorizar la línea de crédito?
LE.- Nuestros tiempos de respuesta están entre 48 y 72 horas a partir de que el expediente está completo.
PA.- Solo me resta decirte que, sin lugar a dudas, para hacer todo esto y todas estas buenas noticias que nos has compartido tu equipo y tu valor humano debe estar en los primeros niveles, ¿es correcto?
LE.- Afortunadamente hemos reducido en forma importante la parte de rotación de personal, teniendo cada vez más personas con mayor antigüedad en la empresa y escalando nuevas posiciones. Cada vez que entrevisto a nuevos valores para que se integran al equipo les digo que vean el ejemplo de todos nuestros gerentes.
Todos en la parte directiva de la financiera empezamos como analistas, como promotores, en posiciones muy básicas y después de un obvio camino difícil y arduo, de varios años, de esfuerzo, hoy tienen niveles de dirección o gerencia. Uno de los principales valores en Volvo es desarrollar a la gente y nos gusta mucho hacerlo.
Nosotros tenemos varias personas que se han ido tanto a asignaciones de corto plazo como otras que se han mudado a trabajar en otros países tanto en Estados unidos, como en Europa o Asia y les ha ido muy bien; entonces, esta es una empresa donde tú puedes crecer hasta donde tú quieras y algo muy importante, y soy un vivo ejemplo de eso, es que hay mucho apoyo al desarrollo femenino, al talento femenino. La diversidad es otro valor que apoyamos muchísimo: la diversidad de género, de nacionalidad, etcétera. Y eso hace muy agradable el ambiente y muy interesante, comprender otras culturas, otro tipo de trabajar, etcétera, es muy importante también. Somos una empresa global al 100 por ciento
PA.- Me imagino que, y no obligadamente sino porque estas convencida y tú eres vivo ejemplo de ello, que tu equipo de género femenino por supuesto que, ya no digo que aquí seria equidad del genero con los masculinos, seguramente lo tienes de alguna manera equilibrado si no, cuéntanos cómo lo tienes
LE.- Fíjate que si, en la empresa de hecho ya el 60 por ciento somos mujeres y el 40 por ciento son hombres, lo que es en mi equipo de gerentes y en mi equipo gerencial estamos en un 50-50, yo soy la que hago la mayoría ya cuando me integro a ellos pero tenemos el 50 por ciento de hombres y 50 por ciento de mujeres pero a nivel total de la organización ahorita estamos en el 60 por ciento femenino y 40 por ciento masculino, lo cual nos indica que tengo que cuidar la diversidad, y ahora cargarme un poquito más del lado masculino. Nunca ha sido un requisito indispensable cuando contratamos a alguien si eres mujer o eres hombre pero siempre hay que cuidar esa equidad y, la verdad es que, tanto los hombres como las mujeres que hemos contratado son gente sumamente trabajadora y valiosa.
PA.- Te agradezco como siempre, me recuerdo que en el 2013 nos hiciste el favor precisamente de ilustrar en ese momento con los número que se proyectaban para tu cierre de año pero ahora que hemos estado platicando contigo y que nos actualizas una vez más te felicitamos mucho, tú sabes que estaremos y estamos siempre pendientes de lo que nos haces el favor de compartir.
LE.- Muchas gracias.