Representada como la Bolsa Mexicana de Valores en la "Ciudad Daimler" en Expo Transporte, Daimler Financial Services México estuvo presente para respaldar las operaciones de Mercedes-Benz Autobuses, Freightliner, y la división de Vanes.
"Nosotros no somos nada más la financiera, orgullosamente somos la financiera de vehículos comerciales más grande del mundo y, en México, también somos los líderes; es decir, somos la financiera especializada, entendemos las necesidades de los clientes en cada uno de los segmentos y podemos desarrollar cualquier tipo de producto que sea necesario", dijo Víctor Calderón, presidente y director general de Daimler Financial Services México.
Calderón destacó que México es el número 12 en términos de portafolio para la compañía, en términos de euros, y en México es la financiera líder de la industria, pues cuatro de cada 10 que vende el grupo está financiado por ellos.
El directivo señaló que, no solamente son una compañía de servicios, "no solamente nos dedicamos a financiar las unidades que todos nuestros clientes necesitan, sino que nosotros somos la cara, somos la parte de Daimler que constantemente está en contacto con nuestros clientes".
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Por lo anterior, cobra importancia el hecho de la reciente campaña interna de Daimler Financial Services México, llamada "Costumer One", que busca enfocar aún más la atención a los clientes, para responder a las necesidades y requerimientos de esos clientes de manera todavía más especializada y profesional.
“Actualmente nuestro portafolio se integra por aproximadamente 35,000 unidades y más de 4,500 clientes, somos la primera opción de financiamiento en nuestro segmento. Buscamos tener una cercanía permanente con nuestros clientes, para lograrlo lanzamos el pasado 10 de noviembre nuestra página de Facebook que cuenta con un Chatbot capaz de atender inmediatamente las consultas de nuestros seguidores”, agregó Víctor Calderón.
Precisamente en la edición de este año de Expo Transporte ANPACT, se presentó la APP MyDFS enfocada a clientes y red de distribuidores. Es la primera aplicación en Daimler a través de la cual se ofrece un mayor soporte de la operación de los clientes, para que realicen cotizaciones en línea, consulten la localización de los puntos de la red de distribuidores y hasta consultar estados de cuenta en línea.
Al respecto, el directivo comentó: "El mundo de la digitalización se está moviendo a una velocidad impresionante y lógicamente el sector financiero es uno de los más beneficiados por estas tecnologías. Nosotros nos tenemos que mover hacía donde todo mundo se está moviendo y facilitarles la vida a nuestros clientes".
La aplicación de la financiera de Daimler es también la primera dentro de Financial Services a nivel mundial y, entre otras funciones, permite a la persona que está buscando un financiamiento, seleccionar alguno de los vehículos del catálogo de Daimler, cotizar su financiamiento, los diferentes tipos de producto con que cuenta y conocer los todos los planes estándar o bien uno hecho a la medida y necesidades de cada cliente.
Esta nueva herramienta, disponible para Android y Apple, permitirá conocer todas las opciones de financiamiento en cualquiera de los vehículos del grupo, por lo que se convierte en una aplicación imprescindible para quien busca conocer más de Daimler Financial Services México.
Adicionalmente, el directivo indicó que, al ser el brazo financiero de Daimler, ellos ayudan a establecer las relaciones, a complementar las ofertas del grupo, para lo cual cuentan con planes a la medida en todos los segmentos, y afirmó: "Así mismo, ofrecemos seguros. El sector asegurador en el segmento de vehículos comerciales es algo complicado, pero nosotros tenemos una oferta muy buena y estamos asegurando más o menos el 20 por ciento de los vehículos que estamos financiando".
De hecho durante la Expo Transporte presentaron planes de financiamiento especiales para los nuevos miembros de la familia 360: "En esta Expo Transporte estamos presentando planes de financiamiento especiales para soportar el lanzamiento de la nueva familia 360, lo cual estamos ofertando con un arrendamiento financiero, que va de 24 a 36 meses con tasa cero y el crédito directo estamos empezando con una tasa del 2 por ciento".