Volkswagen de México, en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido el vehículo modelo Golf R, año 2018 ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que el conector rápido de la tubería de combustible no se haya colocado correctamente y puede soltarse, y como consecuencia podría producirse una pérdida de combustible que en presencia de una fuente de energía podría derivar en un incendio.
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Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá retirar el manguito de acoplamiento.
Es importante mencionar que la comprobación y reparación requerida es gratuita, no genera costo para los consumidores.
Volkswagen de México, notificó a Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 173 unidades.
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La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 20 de diciembre de 2018.
Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
- Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 SERVI VW (7378489) y/o,
- Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx
Profeco dijo que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.