Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá revisar y en su caso se deberá sustituir el casquillo que une a la palanca selectora (palanca de cambios/transmisión) con la caja de engranaje. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores.
Volkswagen de México, notificó a Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 1,652 unidades como se detalla en las tablas adjuntas.
Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 09 de septiembre de 2019.
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Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados Porsche, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
- Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 707 7243 y/o,
- Vía correo electrónico a: info@porsche.com.mx
Profeco advirtió que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.