El programa cuenta con un grupo de distribuidores Chevrolet que forman parte de la red especializada “GM Fleet Services”. Esta red está formada por personal experto en el área de ventas y servicios, instalaciones, herramientas y avanzados sistemas que permiten brindar la mejor atención a los clientes de flotillas en todo momento.
El equipo de ventas está capacitado para brindar asesoría en todo lo relacionado con las flotillas y diseñar soluciones integrales acordes a las necesidades de cada cliente. Además, el programa posee un Centro de Atención a Clientes de Flotillas, a través del cual ofrece información, apoyo y orientación a las peticiones de los clientes sobre sus vehículos y los servicios que integran el programa.
GM Fleet Services, aunado a ser el programa más completo del mercado, es el más puntual, ya que cuenta con un programa de citas para servicios de mantenimiento. A través de una llamada telefónica al distribuidor GM Fleet Services, el cliente realiza citas para los servicios de su flotilla, con esto evitará hacer filas y tendrá la certeza de que el distribuidor contará con las refacciones necesarias para la reparación, garantizando así los tiempos de entrega de los vehículos.
Otro beneficio de este programa, es la estandarización de precios en refacciones y mano de obra, con lo cual se asegura la satisfacción total del cliente.
A través de GM Fleet Services el cliente encontrará un exclusivo portafolio de servicios opcionales diseñados para complementar e incrementar el valor de su flotilla. El cliente o la empresa administradora de flotillas podrá recibir, de manera electrónica, todos los gastos derivados de los servicios de mantenimientos preventivos y correctivos de sus vehículos.
Este servicio ayudará además a los responsables de la administración de las flotillas a eliminar cargas administrativas, a optimizar los recursos de su empresa y a obtener grandes ahorros, con la flexibilidad de poder autorizar vía internet las órdenes de servicio de cada unidad.
“Las flotillas representan un segmento muy importante de las ventas de General Motors en México, por lo que nos hemos enfocado en diseñar un programa robusto que ofrece más y mejores soluciones a las necesidades de los negocios”, comentó Guillermo Degollado, director de Flotillas.
“Con GM Fleet Services, nos aseguramos de que nuestros clientes están recibiendo el servicio y atención que se merecen, generándoles una experiencia extraordinaria de compra, servicio y mantenimiento, que a futuro, genera lealtad a la marca”, concluyó.
GM Fleet Services incluye además servicios y productos opcionales diseñados para complementar las flotillas tales como: Equipamiento de Flotillas, Sistema de Rastreo y Localización de flotillas GMLINK, Crédito para flotillas, Seguros vehiculares para flotillas y Garantía extendida.