En los recientes años la salud mental y el bienestar emocional de los colaboradores se posicionó como una de las principales preocupaciones a nivel global, sobre todo después de la pandemia, cuando el confinamiento acrecentó padecimientos como el estrés, la ansiedad y la depresión en la sociedad y el ambiente laboral. Ahora, cada vez es más frecuente el síndrome de burnout, también conocido como síndrome del trabajador “quemado”, del desgaste o estrés crónico por trabajo.
Esto es clave en México, posicionado actualmente como el primer país a nivel mundial con mayor estrés laboral, donde al menos el 75 por ciento de los trabajadores padece esta condición, de acuerdo con datos del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
Para Ricardo Guerrero Ayala, Vicepresidente de Recursos Humanos de Volkswagen de México, la industria automotriz no está alejada de este contexto, pues al emplear a casi 100 mil personas y al contar con entornos altamente demandantes y competitivos, la salud mental se vuelve un aspecto crucial. Por ello, las empresas deben impulsar el bienestar integral de sus colaboradores, lo que no sólo mejora la calidad de vida del talento humano, sino que contribuye a tener equipos más productivos y eficientes.
Para abordar este desafío, la armadora alemana desarrolla algunas estrategias:
Evitar y controlar los riesgos psicosociales
Desde 2018, Volkswagen de México cumple con la NOM-035-STPS-2018, una normativa que establece las directrices para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo. Esta medida no solo protege la salud mental de los colaboradores, sino que también promueve un ambiente laboral mucho más seguro.
Según la NOM, los factores de riesgo psicosocial incluyen aquellos que pueden causar ansiedad, problemas de sueño, estrés grave y dificultades de adaptación. Estos riesgos pueden ser provocados por la naturaleza de las tareas, el tipo de horario laboral y la exposición a eventos traumáticos o situaciones de violencia en el trabajo. Para evitarlos son claves la atención médica y psicológica profesional, así como evaluaciones periódicas del clima laboral, la información y la protección de la privacidad.
Mindfulness para el bienestar emocional
El mindfulness es una actividad o estado mental en el que la persona presta atención consciente e intencionalmente a lo que se hace en el momento, sin juzgar, ni rechazar la experiencia. En los recientes años, se ha comprobado que su incorporación a los entornos laborales mejora el bienestar físico y emocional de los colaboradores, ya que aumenta significativamente las respuestas efectivas e incrementa la capacidad de la toma decisiones, lo cual tiene repercusiones positivas en la productividad.
Por ello, Volkswagen de México implementó una plataforma de bienestar emocional que ofrece ejercicios personalizados, lecturas, actividades y video sesiones de psicoterapia. Estas herramientas ayudan a los empleados a gestionar el estrés y mejorar su concentración, promoviendo un equilibrio entre la vida laboral y personal.
Liderazgo y programas específicos
Fomentar la protección y la corresponsabilidad en materia de salud mental es posible a través de programas específicos; por ejemplo, los dirigidos al liderazgo. De hecho, para casi el 70 por ciento de los colaboradores, su mánager o director inmediato tiene más impacto en su salud mental que su terapeuta o su médico, y es igual al impacto que tiene en este tema su pareja sentimental, de acuerdo estudios globales.
En conclusión, atender el bienestar laboral en la industria automotriz es clave para equilibrar la salud mental y la productividad, a través de estrategias como la prevención de riesgos psicosociales, la promoción del mindfulness y un liderazgo empático. Un ejemplo del reconocimiento de esto es la certificación Top Employer 2024 del Top Employers Institute, que fue otorgada este año a Volkswagen de México. Esto subraya la importancia de las buenas prácticas de personal y gestión de capital humano a nivel mundial.