La aplicación My BMW y la aplicación MINI se amplían y mejoran continuamente, con un total de cinco actualizaciones al año. Las aplicaciones son cada vez más importantes para los clientes, especialmente cuando se trata de movilidad eléctrica y carga de vehículos.
Herramienta de toma de decisiones para el cambio a la movilidad eléctrica: Análisis del Vehículo Eléctrico.
La nueva función de análisis de vehículos eléctricos permite a los clientes que conducen un BMW con motor de combustión simular qué tan bien se adaptaría un BMW totalmente eléctrico a su perfil de conducción personal. Para llevar a cabo la simulación, el cliente selecciona un modelo eléctrico de BMW como vehículo alternativo en la aplicación. Una vez que el modelo con motor de combustión ha realizado al menos 200 viajes y ha cubierto una distancia de 2.000 kilómetros (aproximadamente 1.250 millas), el análisis muestra claramente el número de viajes que se podrían haber completado con el vehículo eléctrico seleccionado con una sola carga. Con ello se pretende combatir la ansiedad por la autonomía y las preocupaciones sobre la practicidad cotidiana de los vehículos totalmente eléctricos que siguen prevaleciendo* hoy en día. Para la simulación, la aplicación utiliza los datos de conducción del mundo real para el modelo de motor de combustión en cuestión, generados por la función Mis viajes. Gracias a esta base de datos individual, Electric Vehicle Analysis puede proporcionar al cliente una base sólida para decidir qué tipo de propulsión elegir en su próximo vehículo. La función se actualizará en el futuro para ampliar el alcance del análisis. Se añadirán evaluaciones del tiempo que los vehículos no están en uso y de los viajes de larga distancia, junto con información sobre las instalaciones de carga y el tiempo necesario para la carga. Para utilizar el análisis de vehículos eléctricos, los clientes deben tener un BMW con motor de combustión y un sistema operativo BMW 7 o posterior y también dar su consentimiento para que sus datos de conducción se utilicen con el fin del análisis.
"Los vehículos eléctricos ya se pueden incorporar perfectamente a la rutina diaria de muchos clientes, solo que la mayoría de ellos aún no lo han probado", dice Dirk Wiedmann, vicepresidente sénior de Dirección de Ventas y Estrategia de Digitalización. "El análisis de vehículos eléctricos de nuestra aplicación ayuda a nuestros clientes a emitir un juicio informado sobre la elección del sistema de propulsión".
Nuevas funciones para una interacción fluida entre el vehículo y la aplicación.
La última actualización introdujo una serie de funciones diseñadas para producir una experiencia de planificación de rutas fluida al cambiar entre el vehículo y la aplicación. Opciones como evitar autopistas, transbordadores o autopistas de peaje ahora también se pueden configurar en la aplicación, por ejemplo, y siempre se sincronizan automáticamente en ambas direcciones. Además de esto, la aplicación My BMW / MINI con planificación de rutas optimizada para la carga para vehículos totalmente eléctricos ahora también permite agregar paradas de carga individuales, y estas luego se sincronizan con el vehículo. Las aplicaciones también notifican al usuario de las instalaciones cercanas a las estaciones de carga, como restaurantes, cafeterías, bancos y supermercados, con información detallada sobre ellas.
Nueva Charging Wallet para gestionar las tarifas de carga.
Los conductores de vehículos eléctricos ahora pueden seleccionar y administrar las tarifas de carga preferidas de un gran número de proveedores en la nueva Charging Wallet de la aplicación. Cuando el usuario de la aplicación selecciona una estación de carga, se muestran los precios aplicables a las tarifas de carga seleccionadas, en función de la disponibilidad, lo que permite al usuario elegir la tarifa más barata para ellas.
Las funciones de las aplicaciones de gran alcance se mejoran y amplían continuamente, con altos niveles de satisfacción del usuario.
13 millones de clientes en todo el mundo utilizan la aplicación My BMW y la aplicación MINI, de los cuales un millón se encuentran solo en Alemania. Ambas aplicaciones tienen una calificación promedio de 4.8 estrellas en la App Store.
Las aplicaciones mantienen informados a los conductores del estado actual de su BMW o MINI, además de permitirles bloquear y desbloquear las puertas, encender el climatizador, enviar direcciones de destino al sistema de navegación o utilizar la función Remote 3D View para acceder a una imagen de las inmediaciones del vehículo o de su interior. Pueden ir a la pestaña Servicios y tienda para ver los servicios digitales disponibles u obtener actualizaciones de ConnectedDrive. Si se ha configurado la BMW o MINI Digital Key Plus, las maniobras y las funciones de estacionamiento previamente almacenadas se pueden realizar desde el exterior del automóvil mientras se está cerca
Los requisitos de servicio y mantenimiento también se pueden administrar desde las dos aplicaciones. Por ejemplo, los usuarios reciben una notificación push si su coche necesita ser revisado y pueden concertar una cita directamente en la aplicación. La aplicación también brinda soporte durante el proceso de servicio, incluido el check-in, los videos de servicio, el seguimiento del estado y el pago. También se puede acceder rápidamente a la asistencia en caso de accidente y avería a través de la aplicación.
La disponibilidad de las funciones individuales varía según las especificaciones del vehículo y el país de que se trate.
Véase, por ejemplo, la encuesta de Statista sobre "Razones en contra de la compra de un vehículo totalmente eléctrico"