Daimler Truck en México reafirma su compromiso de mantener a sus clientes en movimiento con seguridad y eficiencia. En línea con su enfoque de excelencia en el servicio, la compañía celebró la 4ª edición de la “Copa Garantías”, un programa de aprendizaje e incentivos que reconoce a los equipos de garantías de su red de distribuidores.
Este evento destaca el esfuerzo conjunto de Daimler Truck en México y sus socios de negocios por brindar soluciones ágiles y efectivas que mejoren la experiencia de sus clientes.
La Copa Garantías Daimler Truck no es solo una premiación, sino un programa integral de desarrollo y motivación. A través de este programa, los equipos de garantías de los distribuidores demuestran habilidades avanzadas en la administración de procesos de garantía, elevando el estándar de servicio al cliente y consolidando el respaldo de camiones y tractocamiones Freightliner y autobuses Mercedes-Benz que ofrecen en cada uno de sus centros autorizados.
La competencia contó con la destacada participación de 52 equipos, cada uno integrado por un Asesor de Servicio, un Analista de Garantías y un Técnico en Dictamen, 156 participantes y una cobertura del 93% de los distribuidores que tramitan garantías. Cada participante contribuye al objetivo común de ofrecer un servicio excepcional, lo cual se refleja en mejoras clave como:
Trámites de garantías ágiles y eficientes
Diagnósticos y procesos técnicos (ITPS) asertivos
Mejor clasificación en la tarifa de mano de obra
Mayor porcentaje de aceptación de garantías
Flujo de efectivo optimizado para los distribuidores
Pago puntual de garantías
Satisfacción y confianza del cliente
A través de su servicio de garantías de alto nivel, Daimler Truck se asegura de que cada viaje sea seguro y eficiente, brindando a los usuarios la tranquilidad de contar con el respaldo necesario en cada kilómetro recorrido. Gracias a este enfoque, en esta edición de la Copa, los siguientes distribuidores han demostrado un compromiso excepcional con el servicio y mantenimiento de las unidades, destacándose como ganadores en este orden:
Primer Lugar: Jiménez Autocamiones González Gallo
Segundo Lugar: Zapata Camiones Monterrey
Tercer Lugar: Zapata Camiones Tlalnepantla
Cuarto Lugar: Camiones Especiales Cuautitlán
Quinto Lugar: Zapata Camiones Aeropuerto
Cada uno de estos finalistas ha sobresalido por su dedicación al servicio postventa, garantizando que sus clientes cuenten con el respaldo necesario para maximizar la vida útil y el rendimiento de sus unidades. ¡Felicidades a todos por su destacada labor y compromiso!
Con la misma pasión y dedicación con la que fabrica sus vehículos, Daimler Truck en México trabaja para mantener los negocios de sus clientes en movimiento, brindando soluciones y servicios que fortalecen la confianza y garantizan resultados.
La “Copa Garantías” es una muestra del compromiso de la compañía con la mejora continua y la satisfacción del cliente, impulsando la eficiencia y el crecimiento de su red de distribuidores.