En línea con esta remodelación, Hertz ha puesto en práctica medidas diseñadas para mejorar su servicio al cliente como la eliminación de las cuotas de socio.
En la ciudad de Nueva York ha ensayado la expansión del servicio "one way" y la disponibilidad garantizada de vehículos de lunes a jueves.
La ampliación de la flota de vehículos, que incluyen los nuevos coches eléctricos y vehículos híbridos enchufables en algunas localidades forma parte de estos planes.
Los plazos de reserva ha sido simplificado en todos los países y de cara al cliente también se incluyen atención las 24 horas todos los días de la semana y asistencia dentro del coche.
El programa de alquiler de coches Hertz On Demand se centra un sistema de "pay-as-you-go", que proporciona a sus socios vehículos situados en puntos estratégicos de la ciudad, con acceso a cualquier hora del día todos los días de la semana.
La oferta de alquileres se extiende a vehículos eléctricos como el Chevrolet Volt, el Nissan Leaf y el Smart for two.