Por ello, Yamaha indicó que para corregir el defecto, se deberá remplazar el resorte de torsión por uno nuevo de contramedida. El inicio de campaña será a partir del 11 de diciembre de 2018.
Yamaha notificó a Profeco que son 2,360 unidades afectadas en México, como se detalla en la tabla adjunta.
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Profeco recomendó a los consumidores propietarios de las motocicletas anteriormente señaladas lo siguiente:
- Contactar primero a su Centro Autorizado Yamaha preferido o más cercano, para ubicarlo consulte la página de internet: http://www.yamaha-motor.com.mx/distribuidores.php
- Hacer una cita previa para programar la fecha en que se desea hacer uso de esta Campaña de Servicio, con el fin de atenderlo puntual y oportunamente. Lleve este documento con usted para ayudar a su distribuidor a atenderlo más rápidamente. El tiempo estimado de reparación para las motocicletas modelo YZFR3, es de 48 minutos y para los modelos MTN320, es de 42 minutos aproximadamente.
- En caso de tener alguna duda o requerir mayor asistencia podrán comunicarse al teléfono: 01 800 24 926242
Profeco aseguró que estará alerta al cumplimiento de esta empresa y puede atender las quejas de los consumidores y brindar asesoría en el teléfono del consumidor (5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01800 466 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).