Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que se haya instalado un condensador defectuoso en la unidad de control de Bolsas de Aire (Airbags) y como consecuencia podría encenderse el testigo de Bolsas de Aire (Airbags) y/o desplegarse sin motivo o de ser necesario el despliegue de las mismas en caso de colisión, no se brindaría la protección adecuada a los ocupantes del vehículo.
Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá actualizar el software de la unidad del control de las Bolsas de Aire (Airbags).
Volkswagen de México, notificó a Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 2,993 vehículos, como se detalla en la siguiente tabla:
Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 14 de noviembre de 2019.
Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
- Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 SERVI VW (7378489) y/o,
- Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx
Profeco señaló que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.