Por tal motivo, FCA México indicó que para prevenir esta condición no deseada es necesario probar la operación del pasador del interruptor de interbloqueo del freno de la transmisión (BTSI) y reemplazarlo si es preciso. Además de llevar a cabo una actualización al Módulo de Control de la Carrocería (BCM) y poner un anexo en el Manual del propietario.
Es importante mencionar que la comprobación y en su caso los trabajos de reprogramación requeridos son gratuitos y no generan ningún costo para el consumidor, requiriéndose aproximadamente de tres horas por vehículo para la reparación.
Esta acción de servicio se le ha designado como el llamado a revisión T79.
Profeco recomendó a los consumidores propietarios comunicarse de inmediato con FCA México a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de programar la revisión preventiva en los vehículos afectados:
- Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono: 5081-7568 en la Ciudad de México y zona metropolitana o al 01800-5051-300 larga distancia sin costo para el resto del país.
- Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com
La Red de Distribuidores Autorizados de FCA México se encuentra notificada del lanzamiento de la presente alerta y preparada para atender este proceso a todos los consumidores involucrados, sin que generen ningún costo para el consumidor.
Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a FCA México a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.
Profeco señaló que estará alerta al cumplimiento de esta empresa y puede atender las quejas de los consumidores y brindar asesoría en el teléfono del consumidor (5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).