Por tal motivo, FCA México indicó que para prevenir esta condición no deseada es necesario inspeccionar el correcto par de apriete de las tuercas y estado del eslabón. En mínimos casos este podría estar fuera de tolerancia y será necesario su reemplazo.
Es importante mencionar que la comprobación y en su caso los trabajos de inspección y reparación requeridos son gratuitos y no generan ningún costo para el consumidor y se precisa aproximadamente de media hora por vehículo para la reparación. Esta acción de servicio se le ha designado como la campaña voluntaria V06.
FCA México, notificó a Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 8,598 unidades, como se detalla en la tabla adjunta.
La campaña inicio el 3 de abril de 2019 y tendrá una vigencia indefinida.
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Se recomienda a los consumidores propietarios comunicarse de inmediato con FCA México a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de programar la revisión preventiva en los vehículos afectados:
- Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono: 50-81-7568 o al 01-800-5051-300.
- Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com
La Red de Distribuidores Autorizados de FCA México se encuentra notificada del lanzamiento de la presente alerta y preparada para atender este proceso a todos los consumidores involucrados, sin que generen ningún costo para el consumidor.
Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a FCA México a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.
Profeco seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país) para atender quejas y brindar asesoría.