Por tal motivo, FCA México indicó que a fin de llevar a cabo esta acción de servicio es necesario reprogramar con un software nuevo el módulo de protección de ocupantes.
Es importante mencionar que la comprobación y en su caso el trabajo de reprogramación requerido es gratuito, no genera costo para los consumidores y se precisa aproximadamente una hora por vehículo.
FCA México notificó a Profeco que son 45,376 unidades afectadas en México.
La campaña inició el 6 de noviembre de 2018 y tendrá un tiempo indefinido
Esta acción de servicio se le ha designado como el llamado a revisión U53.
FCA México recomienda a los consumidores propietarios de las unidades referidas lo siguiente:
- Visitar la página: www.llamados.mopar.com.mx, en la que los consumidores podrán verificar si su unidad se encuentra involucrada en este llamado a revisión.
De igual manera, FCA México recomienda comunicarse de inmediato a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de agendar la reprogramación del
software anteriormente mencionado en los vehículos afectados:
- Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono: 01-800-505-1300
- Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com
Profeco señañló que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.