Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que la cubierta de servicio de la bomba de combustible se desvíe y haga presión en la boquilla de flujo de la brida del filtro de la bomba de combustible provocando finas grietas en ésta, lo que podría ocasionar cierto olor o fuga de combustible y eventualmente, un riesgo de incendio.
Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá sustituir la tapa de servicio de la unidad de bombeo del combustible. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores.
Volkswagen de México, notificó a esta Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 1,456 unidades como se detalla en la siguiente tabla:
Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 20 de mayo de 2020.
Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados Porsche, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
- Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 707 7243 y/o,
- Vía correo electrónico a: INFO@PORSCHE.COM.MX
Profeco advirtió que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.