Por tal motivo, FCA México indicó que para prevenir esta condición no deseada es necesario reemplazar el tapete del conductor, lo que corregirá la interferencia.
Es importante mencionar que la comprobación y en su caso el trabajo de reprogramación requerido es gratuito, no genera costo para los consumidores y se precisa aproximadamente una hora por vehículo.
FCA México notificó a Profeco que son 162 unidades afectadas en México.
La campaña inició el 6 de noviembre de 2018 y tendrá un tiempo indefinido.
Esta acción de servicio se le ha designado como el llamado a revisión UB3.
FCA México recomienda a los consumidores propietarios de las unidades referidas lo siguiente:
- Visitar la página: www.llamados.mopar.com.mx, en la que los consumidores podrán verificar si su unidad se encuentra involucrada en este llamado a revisión.
De igual manera, FCA México recomienda comunicarse de inmediato a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de agendar la reprogramación del software anteriormente mencionado en los vehículos afectados:
- Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono: 01-800-505-1300
- Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com
Profeco informó que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.