Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que el borde de la cubierta (embellecedores) situados en los arcos de las ruedas traseras del vehículo, podrían aflojarse y eventualmente desprenderse del vehículo estando éste en movimiento y como consecuencia poner en riesgo la seguridad de los vehículos y/o personas que se encuentren cerca de éste.
Por tal motivo, en algunos vehículos se deberán sustituir los clips de sujeción de los bordes de la cubierta (embellecedores) por otras piezas mejoradas.
Volkswagen de México, notificó a Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de 7,889 unidades como se detalla en la siguiente tabla:
La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 20 de diciembre de 2019.
Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados Audi, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
- Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 849 2383 y/o,
- Vía correo electrónico a: mail@audi.com.mx
Profeco advirtió que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.