Los resultados del Estudio de Confianza o Vehicle Dependability Study (VDS) obtenidos entre los conductores alemanes, se basan en una encuesta en línea, en donde se entrevistó a alrededor de 14,000 propietarios de vehículos acerca de su experiencia en los últimos dos años. Las preguntas en el estudio VDS de J.D. Power se dividen en categorías como calidad/confiabilidad, atractivo y costos de mantenimiento. Todas las respuestas son medidas, lo cual resulta en un ranking en el que la marca o el modelo con la menor incidencia de fallas o quejas es el ganador. En la categoría de "Superminis", este fue el Volkswagen up!
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Volkswagen up! gana la encuesta J.D. Power de satisfacción del cliente
El instituto de investigación de mercado estadounidense J.D. Power, nombró a Volkswagen up! el ganador de la encuesta de satisfacción del cliente de este año en la categoría "Superminis". Thomas Zahn, director de Ventas y Marketing de Volkswagen Alemania, recibió el premio en el Salón Internacional del Automóvil (IAA) en Frankfurt.
