Se tiene la sospecha de que un componente químico incorrecto pudo haber sido utilizado en un lote de hule en el proceso de mezclado, por lo que existe la probabilidad de que en condiciones de alta temperatura y humedad, el hule podría perder adhesión y separarse de la carcasa y/o del ensamble de la ceja. Si se mantiene en servicio, la separación podría crecer y derivar en una separación de banda de rodadura o ceja. Dicha separación podría generar una pérdida del control del vehículo. El lote afectado se fabricó durante las semanas que comprenden el periodo, del 27/enero/2020 al 09/febrero/2020.
Por tal motivo, la empresa Yokohama Tire México, S. de R.L. de C.V., indicó que reemplazará sin costo para el consumidor todas las llantas sujetas al llamado a revisión con llantas del mismo valor. El reemplazo incluye los costos por montaje y balanceo de las llantas reemplazadas.
El llamado a revisión inició a partir del 23 de marzo de 2020 y tendrá una vigencia de cuatro meses. La empresa Yokohama Tire México, S. de R.L. de C.V., notificó a Profeco que son 8 llantas comercializadas en México.
Yokohama Tire México, S. de R.L. de C.V., señaló que los consumidores que identifiquen los productos sujetos al retiro voluntario pueden sustituirlos con el Distribuidor Yokohama más cercano.
Adicionalmente, la empresa pone a disposición de los consumidores los siguientes medios de contacto:
- Vía telefónica al número 442-185-71-97
- Vía correo electrónico a la dirección mercadotecnia@yokohamatire.mx
- Domicilio: Blvd. Bernardo Quintana No. 300 Int. 1102, Col. Centro Sur, Querétaro, Qro., C.P. 76090.
Profeco advirtió que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a disposición del público el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.