Hoy, en el evento conmemorativo de los primeros cuatro años de Kia en México, se anunció que la nueva Seltos, producida en India, llegará a nuestro país a principios de 2020, lo que le permitirá a la marca coreana reforzar su gama de SUVs.
"No habrá mejor forma de celebrar, que presentar al nuevo integrante que tenemos en la familia Kia, el modelo más reciente que se va a producir en una planta en India", dijo Horacio Chávez, managing director de Kia Motors México, al anunciar la llegada de Seltos a nuestro país.
Chávez reconoció que la llegada de Kia a México no estuvo exenta de problemas y retos, pero gracias a la labor realizada por todo el equipo, se ha logrado consolidar y gozar de la preferencia de los mexicanos.
El directivo anunció también la fusión del área legal de la empresa con la de Relaciones Públicas, que ahora estará a cargo de Berenice Treviño, quien comenzó su actividad en Kia México en el área legal hace cuatro años.
David García, director de Ventas de Kia Motors México, recordó que la marca llegó a nuestro país se enfrentaba al reto del desconocimiento, pues tenía que lograr que los consumidores mexicanos confiaran en una marca que no conocían y que no tenía historia en territorio nacional. "La clave para lograrlo era sencilla: demostrar que Kia ofrecía una gama con atributos de diseño, seguridad y calidad".
Cuatro años después, no sólo es una de las armadoras más reconocidas, sino que se coloca en el Top 5 de ventas en el país con una participación de mercado mayor al 7 por ciento. Incluso, en los últimos meses, ha dado un salto excepcional y ha cerrado en el cuarto lugar nacional, delante de armadoras que cuentan con décadas de presencia en México.
García, refrendó el objetivo de la marca para este 2019, que es comercializar 100,000 unidades, y señaló que, en los primeros seis meses del año, Kia ha colocado más de 47,000 unidades.
Fotogalería
El director de Ventas expuso que, casi todos los modelos de Kia se colocan en el Top 5 de ventas en sus segmentos y cuatro de ellos entre los mejores tres, siendo Sorento líder en su categoría.
Respecto a la planta de Pesquería, Nuevo León, David García informó que Forte mantiene un 53 por ciento de la producción de la marca para este modelo, mientras que el 47 por ciento restante le pertenece a Kia Rio. De todas las unidades producidas en esta planta, aproximadamente el 77 por ciento se exporta alrededor del mundo, estimando su llegada a 55 países en este año.
Un elemento que destacó el directivo es la calidad de los vehículos fabricados en Pesquería. Comentó que, en el Estudio de Calidad Inicial de Producto realizado por J.D. Power en Estados Unidos, los autos mexicanos destacaron en la categoría “Small Vehicles” (autos pequeños), con Kia Rio, que obtuvo el primer lugar. También, se ganó “Compact Vehicle” (vehículo compacto), con el Kia Forte.
Por lo que respecta a las agencias, David García recordó que en 2015 Kia tenía 48 distribuidores, cifra que aumentó a 73 en 2016, y a 85 en 2017; para 2018 se llegó a 89 agencias y, para el cierre de este año se espera contar con 93 distribuidores, lo que supondría una cobertura del 99 por ciento del territorio nacional.
Otro de los puntos claves en el desarrollo de la armadora ha sido Kia Finance, la financiera de la marca, que es una de las que mayores productos brinda, y van desde Crédito Simple, Plan con Anualidad; Crédito chofer privado y Clientes sin historial crediticio, entre muchas otras opciones. Gracias a ello, se ubica en el Top 5 de las financieras automotrices en el país.
A la par del servicio que ha caracterizado a los distribuidores Kia, resalta el trabajo de Kia Konfidence, el programa de autos seminuevos certificados, que comenzó en 2017 con cinco agencias, y que en sólo dos años de operación ha llegado a 19 distribuidores en Guanajuato, Sinaloa, Ciudad de México, Jalisco, Durango, San Luis Potosí, Estado de México, Sonora, Yucatán, Oaxaca, Nuevo León y Puebla, teniendo próximas aperturas en seis ciudades.
Por su parte, Alejandro Medina, gerente nacional de Postventa de Kia Motors México, enfatizó la importancia de la postventa para la marca, pues "Para Kia Motors México es primordial cubrir las necesidades que el cliente busca al adquirir un vehículo".
"Como es un parque vehicular de 345,000 unidades, esto, como se ve del lado de la Postventa, queremos que el cliente nos visite por lo menos dos veces al año", dijo el directivo, lo que supone que, al cierre de este año, esperan recibir más de medio millón de clientes.
El servicio que Kia brinda a sus usuarios considera costos de mantenimiento más económicos, además, cuenta con programas de servicio que optimizan los tiempos del cliente, pone a disposición del usuario 93 talleres de mantenimiento en agencias, de estos, 53 ofrecen el programa Servicio Express, además de dos centros de servicio".
Daniel Bengio, gerente nacional de Mercadotecnia de Kia Motors México, fue el encargado de dar detalles sobre el Kia Seltos, un vehículo que se une al segmento de las SUVs compactas, aportando sofisticación, tecnología de vanguardia y las mejores características de seguridad.
Kia Seltos se dirige a una nueva generación de consumidores, los cuales, han pedido que este tipo de productos lleguen a México por su imagen de deportividad y tecnología. Kia Seltos llegará a México en el primer trimestre del 2020, ofreciendo una motorización turbo.
Cuestionado por PortalAutomotriz.com sobre cuál es el reto que le hace falta cumplir a Kia México, Horacio Chávez comentó: "Queremos convertirnos en la marca número uno también en atención al cliente, es algo en lo que estamos trabajando y buscamos esa meta; y estamos reforzando el equipo, seguramente con toda esta tecnología, con estos programas, vamos a estar ahí. Entonces, eso es uno de los pendientes, que estamos ya muy cerca de alcanzar, espero que este año".
Chávez aseguró que tienen un "gran apoyo" por parte del corporativo global y, en vista de los resultados en los primeros cuatro años en México, ha sido reconocidos: "El año pasado, en la convención bianual de Kia, fuimos reconocidos por la marca como número uno en toda la operación de Kia y, dos años antes, se nos dio el reconocimiento como mejor lanzamiento de Kia en un nuevo mercado; entonces, sí ha sido sorprendente lanzamiento de la marca en nuestro país, estamos muy orgullosos de todo el trabajo que hemos hecho es una gran labor y lo hacemos con mucha pasión".
"Pero, por otro lado, también es un gran compromiso; tenemos la gran oportunidad de seguir siendo una marca relevante y convertirnos, todavía más, en un jugador más importante", concluyó Chávez.