Esto en virtud de que posiblemente pudieran llegar a presentar iluminación de los testigos relacionados con el motor en el panel de instrumentos y/o se presente un ruido distinto al tradicional del motor mientras se encuentra en operación.
Para atender la poco probable condición, Kia México realizará el reemplazo sin costo del cárter, aceite y filtro de aceite de las unidades, cuyo tiempo de reemplazo, revisión y confirmación de cambio exitoso de las piezas tomará alrededor de 2 horas.
La campaña inició este lunes 13 de septiembre de 2021 con vigencia indefiida, sujeto a la disponibilidad de las refacciones que serán utilizadas para el reemplazo y prevención de la remota condición.
Esto en el entendido de ante cualquier retraso en el suministro de los componentes por cualquier causa, incluyendo retrasos en el comercio internacional por la pandemia causada por Covid-19, la empresa informará oportunamente a los consumidores y Profeco, sobre la fecha de inicio de la presente acción de servicio.
Kia México notificó a la Procuraduría Federal del Consumidor que son 1,577 unidades relacionadas con la presente acción de servicio.
Implementarán las siguientes acciones
El contacto con los consumidores que hayan adquirido las unidades será mediante correo postal; correo electrónico de los clientes que se tienen en la base de datos de Kia México y por conducto de los Distribuidores Autorizados Kia que hayan vendido las mismas, conforme al número de identificación vehicular – por sus iniciales en inglés VIN: Vehicle Identification Number – de la respectiva unidad.
Además de que en caso de que los consumidores lleven a servicio y/o mantenimiento sus vehículos, una vez iniciada la presente acción de servicio, los Distribuidores Autorizados Kia informarán a los consumidores de la realización del reemplazo sin costo del cárter, aceite y filtro de aceite durante los trabajos de servicio y/o mantenimiento.
Asimismo, los consumidores que tengan conocimiento de la presente acción de servicio podrán contactar a Kia México, en el teléfono 5547 800 542 opción 5, a efecto de agendar su cita en el Distribuidor Autorizado Kia de su preferencia, para lo cual deberán proporcionar los datos de su vehículo: VIN de la unidad y datos de contacto del consumidor (nombre, teléfono y correo electrónico).
No se tienen registrados casos en el país
Cabe destacar que la empresa fabricante de automóviles indica que hasta el momento no tiene registrado ningún caso en México en que se haya presentado la condición.
La Profeco, que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa, pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722 desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.