“Hemos enfocado esfuerzos en generar una relación de contacto más humano con nuestros clientes, en la calidad, la preparación de nuestro equipo de trabajo y la conciencia de saber que el cliente es primero”, señaló Omar Ávila, grente Sr. de Customer Engagement de Toyota de México.
Toyota fue la que obtuvo la puntuación más alta entre las marcas del mercado de volumen con un índice de 854, en un estudio de satisfacción del cliente de servicio en México basado en 6,094 entrevistas con dueños de vehículos nuevos de entre 12 y 36 meses de propiedad. Dichas encuestas se realizaron entre marzo y agosto de 2019.
