Así lo demuestra la comunidad creada por los primeros clientes, que comparten el nuevo enfoque de movilidad con el Citroen Ami. Muchos son los que han quedado convencidos con las virtudes del vehículo y que no dudan en decorarlo de acuerdo con sus gustos o con los colores corporativos de su empresa. El Ami ha vendido ya 9,000 unidades en Europa desde su lanzamiento.
Se han identificado 3 grandes familias de clientes que comparten la búsqueda de independencia, autonomía y responsabilidad medioambiental:
* La mayoría de ellos, familias con niños, dan importancia al valor de uso y aspiran a la libertad cuando se trata de movilidad. Hogar multi-motorizado, la familia comparte diferentes modos de transporte en función de sus necesidades. El Ami, fácil de conducir, práctico y accesible desde los 15 años, es una opción más que complementa al resto. Es una garantía de independencia para los adolescentes y seguridad en comparación con las soluciones de movilidad de dos ruedas.
* Otro grupo, para los que la independencia es una prioridad absoluta. El Ami, protegido, es el principal medio de transporte que les aporta facilidad y fluidez en sus desplazamientos. Los que optan por el aspecto medioambiental. Principalmente, ciudadanos que prefieren evitar el transporte público y han optado por Ami, convertido en su principal medio de transporte.
* El Ami conquista a las personas más allá de las grandes ciudades: la mayoría de nuestros clientes viven en pequeños núcleos urbanos y en zonas rurales en las que el transporte público es escaso y donde es más fácil aparcar y recargar. Esto significa que Ami no es un modelo exclusivamente urbano.
Un complemento fácil y seguro en los hogares multi-motorizados: están generalmente bien informados en lo que concierne a la movilidad y disponen de más de un vehículo. El Ami, que puede acoger a dos personas, está cerrado y tiene calefacción, se adapta perfectamente a los trayectos cortos y completa de manera muy ventajosa las fórmulas de desplazamiento que los clientes utilizan para otros usos: el coche para los trayectos más largos, la bici como modo de desplazamiento activo para mantenerse en forma.
Una herramienta de conquista: muchos compradores no eran clientes de Citroën, lo que supone un importante porcentaje de conquista para la marca que, de este modo, entra en contacto con nuevos clientes. Algunos no tienen carné de conducir y representan para Citroen una nueva categoría de clientela.
Motivaciones y comportamientos de compra
Posicionamiento atractivo y concienciación medioambiental: los clientes se declaran sensibles al precio del Ami, primer motivo de compra. Conceden una gran importancia a su presupuesto de movilidad. “Eco-ciudadanos”, aprecian que este vehículo eléctrico contribuya a reducir su huella energética.
Amantes de la modernidad y de las nuevas fórmulas de consumo: los clientes son amantes de las innovaciones y han encontrado en el Ami un enfoque atípico e innovador tanto en la forma como en el fondo y en la experiencia de cliente con un recorrido de usuario 100% digital - desde la información sobre Ami a su pedido y a la entrega a domicilio -, una distribución a través de Fnac nunca antes vista en automoción, la posibilidad de probar el vehículo cerca del domicilio y, finalmente, la entrega a domicilio. Se trata de clientes conectados que pasan, al menos, 5 horas al día en internet y en las redes sociales. El Ami ha conquistado el corazón de una clientela nueva gracias a la ampliación del modo de distribución y facilitando todos los pasos al cliente.
Adeptos a un diseño diferente: Los clientes se dejan seducir, asimismo, por uno de los puntos fuertes del Ami, el potencial de personalización. El Ami está disponible en 7 versiones diferentes. Más de 8 de cada 10 clientes deciden incrementar la personalidad de su Ami añadiendo diferentes kits de personalización. La mayoría eligen el primer nivel de personalización My Ami Orange, My Ami Grey, My Ami Blue o My Ami Khaki; adoptando el concepto lúdico del “Do It Yourself” que permite al cliente aplicar por sí mismo los adhesivos y colocar los diferentes accesorios de uno de estos kits con una gran facilidad.
Citroen Ami, respuesta a los nuevos retos de la micro-movilidad
Con el Ami, Citroën explora un nuevo territorio, el de la micro-movilidad. Su filosofía es simple: promover la libertad de movimientos con un objeto eléctrico revolucionario y asequible. El Ami aporta un nuevo enfoque de la movilidad, con un cambio radical de 360° en todos los aspectos, desde el propio producto al modo de distribución. Nacido de la observación de los cambios de usos en materia de transporte y de comportamientos de compra, responde a la demanda de vivir mejor, de dar prioridad al colectivo y a la necesidad inherente de soluciones de movilidad sostenibles, ágiles y económicas:
Eléctrico, ágil y con un tamaño reducido, el Ami es una respuesta adaptada para acceder a los centros urbanos. Se busca descongestionar las ciudades más contaminadas. En consecuencia, más de 200 ciudades europeas de una decena de países han establecido zonas de bajas emisiones mientras que otras como Estocolmo, Londres, Oslo, Milán, Dublín o Singapur han ido más lejos y han impuesto un peaje para reducir entre un 15 y un 20% el tráfico de coches (según el estudio de Game Changers Ipsos de noviembre de 2018).
Con una autonomía de 75 km, con la facilidad de recargarlo en una toma normal de 220 V y ofrecido a un precio muy competitivo, el Ami favorece la transición a lo eléctrico. La electromovilidad está en plena expansión, en particular en el ámbito urbano (+132% de mercado eléctrico europeo en 2020 respecto de 2019). Un estudio reciente de Observatoire Cetelem pone de manifiesto la concienciación medioambiental de los europeos, el 41% de los cuales piensa que el principal avance del mundo del automóvil en la última década es, sin duda, la fabricación de coches menos contaminantes. El 68% afirma que utilizaría más su coche si contaminara menos y cree que, dentro de diez años, la mayoría de los coches serán híbridos (36%) y eléctricos (13%).
Estrecho en el exterior, pero capaz de acoger a 2 personas una al lado de la otra, accesible para ser conducido sin carné desde los 15 años, estable sobre sus cuatro ruedas y cerrado con una estructura tubular, el Ami es un modo de desplazamiento ágil, confortable y protector. Las ventas de nuevos vehículos individuales (NVEI) como bicis, patinetes y otros vehículos electrificados como hoverboards o monoruedas están en pleno auge. Se trata de elementos que no pueden usar todas las personas y que generan situaciones de riesgo en la ciudad. El coche tradicional cede poco a poco su espacio a estas soluciones emergentes y limpias que ofrecen una nueva experiencia de movilidad. El Ami garantiza una mayor independencia, un uso más sencillo y una mayor seguridad y se posiciona como una alternativa o como un complemento de estos nuevos modos de transporte.