Hospitalidad atenta: Cómo INFINITI está elevando el proceso de compra

El último capítulo de la promesa de INFINITI de ofrecer una experiencia de propiedad de primera clase trae un programa de bienvenida personalizado y de tres frentes para los clientes que compran el nuevo QX80 2025. 

Así como QX80 te da la bienvenida con su INFINITI Light Path disponible, también lo hace INFINITI Exclusives1 con acceso al equipo de conserjería de INFINITI Guest Experience, que puede diseñar una experiencia inolvidable adaptada a los gustos e intereses del cliente. Es la forma que tiene INFINITI de decir "gracias" por ser cliente de INFINITI.

Después de la entrega inicial del QX80, los propietarios tendrán un Coordinador de Experiencia del Cliente de INFINITI dedicado², que establecerá contacto con el cliente después de la compra para asegurarse de que se siente satisfecho y conectado con su nuevo QX80. Los coordinadores responden a las preguntas iniciales sobre el vehículo y ayudan a inscribirse en las tecnologías de automóviles conectados, incluida la aplicación MyINFINITI y el Portal del Propietario.

MyINFINITI Experto³ va un paso más allá al ofrecer una visita personalizada, presencial o virtual unas semanas después de la compra. Durante estas citas, los expertos en tecnología muestran las características clave del QX80, como el sistema de audio Klipsch con audio individual, enfriamiento biométrico y vista invisible del capó, y responden preguntas que pueden surgir después de que los clientes hayan pasado algún tiempo detrás del volante de su nuevo vehículo. El objetivo es garantizar que los clientes se sientan familiarizados y seguros con todas las funciones que su nuevo QX80 tiene para ofrecer.

Estos nuevos pasos en el viaje de propiedad ayudarán a los clientes a sentirse como en casa en su vehículo. Incluidos sin costo adicional para los clientes, ejemplifican cómo la visión de INFINITI sobre el lujo, una experiencia que trasciende una compra, está en constante evolución para aportar un toque personalizado a la experiencia de propiedad.

"Los orígenes de la hospitalidad de INFINITI se remontan a 1989, cuando se estableció la marca hace 35 años. Al lanzar al mercado el nuevo QX80 2025, también queríamos que la experiencia de propiedad coincidiera con el nivel de diseño, rendimiento y artesanía excepcionales", dijo Bob Welby, director senior de Operaciones de INFINITI USA. "Programas como INFINITI Exclusives introducen un nivel completamente nuevo de hospitalidad; Es nuestra forma de hacer que la propiedad sea realmente memorable".

INFINITI Exclusives, Client Experience Coordinators y MyINFINITI Expert se basan en los programas INFINITI existentes que hacen que la propiedad sea más fácil, más conveniente y más fluida para los clientes. INFINITI Premium Care4 es un plan de mantenimiento integrado que proporciona un conjunto de beneficios que incluyen inspecciones, cambios de aceite y rotaciones de neumáticos. Se complementa con INFINITI Valet5, donde el vehículo de un cliente puede ser recogido de su hogar o lugar de trabajo y devuelto cuando se completa el servicio.

1. INFINITI Exclusives está disponible para los clientes que compren o arrienden un nuevo INFINITI QX80 2025 de un concesionario INFINITI del stock del concesionario ("Vehículo Elegible"). Se aplican otros requisitos previos. INFINITI Exclusives está disponible solo una vez por Vehículo Elegible. Las Exclusivas de INFINITI no pueden ser sustituidas por dinero en efectivo o crédito. Este programa no es aplicable a flotas, vehículos de la empresa o unidades de demostración. Sujeto a cambios en cualquier momento y/o terminación sin previo aviso.
2. El Programa de Coordinador de Experiencia del Cliente de INFINITI está incluido por un período de hasta un año a partir de la fecha de compra de un nuevo INFINITI QX80 2025. El programa no es transferible a los propietarios posteriores. Los Coordinadores de Experiencia del Cliente de INFINITI están disponibles durante los siguientes días/horas hábiles: Lunes a viernes: 8am-5pm CST.
3. MYINFINITI Expert está disponible para los clientes que compren o arrienden un nuevo INFINITI QX80 2025 de un concesionario INFINITI de las existencias del concesionario ("Vehículo Elegible"). MYINFINITI Expert está disponible solo una vez por Vehículo Elegible. Se aplican otras restricciones. Sujeto a cambios en cualquier momento y/o terminación sin previo aviso.
4. INFINITI Premium Care está incluido con cada compra o arrendamiento de un vehículo INFINITI nuevo <2023 o posterior> de las existencias del minorista. Cobertura proporcionada a través del Programa de Protección Elite. Para obtener información completa, lea su contrato de servicio real. En Florida, el Programa de Protección Extendida INFINITI Elite está respaldado por IESNA, Inc., P.O. Box 685004, Franklin, TN, 37068-5004. Licencia #60128.
5. El servicio INFINITI Valet está disponible en los concesionarios INFINITI participantes. Cada minorista opera de forma independiente. La disponibilidad de los servicios o comodidades puede variar según el minorista. Se aplican restricciones. Póngase en contacto con el minorista para obtener más detalles.