Sin embargo estas cifras, que también colocan a la Ciudad de México como la locación donde se concentra el 13 por ciento de todo el parque vehicular del país seguido por el Estado de México (13 por ciento) y Jalisco (8 por ciento); muestran la realidad del aseguramiento automotriz que de acuerdo a cifras de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), tiene una penetración del 27 por ciento, es decir, por estadística, de los cuatro autos que rodean un vehículo en cualquier calle, solo uno de ellos está asegurado.
Lockton México, el corredor y consultor privado de seguros más grande del mundo, ha identificado los factores que influyen o influirán sobre el comportamiento del sector automotriz y la percepción de la sociedad, en cuanto a la adquisición de un vehículo y un seguro, por ejemplo.
Información online
De acuerdo con la compañía experta en consultoría, las aseguradoras podrían ayudarse de la tecnología para facilitar la experiencia del asegurado con su cobertura, ofreciéndole mayor información y transparencia, que le brinde confianza en una industria normalmente entendida como engañosa. La gente busca actualmente tener diferentes opciones para escoger lo que más le convenga y la tecnología es un gran aliado para este propósito.
Campañas de concientización y promoción
Es importante que las aseguradoras se acerquen a las personas para hacer de su conocimiento los beneficios de contar con una póliza de seguro para su auto, pero el trabajo no termina ahí. De acuerdo a los nuevos patrones de consumo de productos y servicios, la gente busca sentirse acompañada y asesorada durante todo el proceso, desde la contratación, pasando por el siniestro, hasta la reparación del bien.
Consultoría en seguros
Continuando con el punto anterior, gran parte de las quejas registradas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), hacia las aseguradoras y sus coberturas para automóviles, fueron causadas por el desconocimiento de su póliza o problemas en la reclamación del daño.
“Contar con un intermediario y consultor de seguros como Lockton, brinda al asegurado la confianza de no estar sólo en la escena de un siniestro y ser acompañado durante todo el proceso, desde la explicación de la terminología de la póliza, hasta la salida del taller. La percepción de los seguros no cambiará de un día para otro y transformarla es responsabilidad de todos los participantes de la industria”, explica Guadalupe de la Torre, directora de Daños de Lockton México.
Dicho cambio resulta importante al pensar lo fundamental que se han vuelto los automóviles para nuestras vidas, todo el tiempo que pasamos en ellos diariamente al ir a trabajar, cuando salimos de viaje o llevando a nuestros hijos a la escuela.
El cambio en la imagen de los seguros de autos, acompañado por las regulaciones legales, sin duda serán factores para que una industria automotriz, tan importante para el desarrollo del país, continúe su crecimiento en diversas regiones del país, generando empleos y oportunidades.