PortalAutomotriz: José Carlos Gómez, como Director Comercial de Thermo King Latinoamérica Norte, ¿cuál es tu rol y responsabilidades principales en la empresa?
José Carlos Gómez: Mi rol principal es liderar y supervisar el equipo de ventas en la región, estableciendo estrategias comerciales, identificando oportunidades de negocio y asegurando que nuestros clientes reciban el mejor servicio y soluciones que se adapten a sus necesidades. También trabajo en estrecha colaboración con nuestros distribuidores y socios comerciales para fortalecer las relaciones y expandir nuestra presencia en el mercado.
PortalAutomotriz: Thermo King es líder en el mercado de soluciones de transporte refrigerado. ¿Cuál es su propuesta de valor?
José Carlos Gómez: Nuestra propuesta de valor se basa en:
A) Una relación de largo plazo con nuestros clientes y distribuidores en la región de América Latina Norte.
B) Servicio postventa, donde nuestros consultores están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todo el país, para asegurarse de que los clientes obtengan el máximo rendimiento de sus equipos y minimicen el tiempo de inactividad.
C) Una muy destacada red de distribuidores que nos permite atender las demandas del mercado de productos perecederos, como cárnicos, leche, vacunas, entre otros, tanto en importación como en exportación.
D) Una oferta de soluciones innovadoras y sostenibles para el transporte de carga sensible a la temperatura. Nuestros productos y tecnologías están diseñados para cumplir con las regulaciones ambientales y de eficiencia energética, lo que permite a nuestros clientes cumplir con sus objetivos de sostenibilidad y reducir su impacto en el medio ambiente.
E) Un enfoque sustentado en la sostenibilidad y la eficiencia energética, para ser respetuosas con el medio ambiente, utilizando tecnologías avanzadas para reducir las emisiones y el consumo de combustible, lo que ayuda a nuestros clientes a cumplir con las regulaciones ambientales y a reducir su impacto en el medio ambiente.
En suma, en Thermo King estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad y soluciones confiables para el transporte de carga sensible a la temperatura en América Latina Norte.
PortalAutomotriz: ¿Cómo ha enfrentado Thermo King los retos y oportunidades del mercado durante el primer trimestre de 2023, especialmente en el escenario post-COVID y con la creciente importancia del transporte en la última milla?
José Carlos Gómez: Durante el primer trimestre de 2023, hemos enfrentado algunos retos en el mercado, como la inflación, tasas de interés, tipo de cambio y disponibilidad de equipos, especialmente en chasises más grandes y cajas de tráiler debido a problemas de suministro de algunas OEMs (Original Equipment Manufacturers), en el caso de los camiones más pequeños para la última milla, hemos notado mejoras en la disponibilidad de los mismos.
No obstante, y a pesar de estos desafíos, en este primer trimestre del 2023 hemos experimentado un crecimiento a doble dígito en nuestras ventas en comparación con el año pasado en México y Latinoamérica.
En general y por qué la industria del transporte es estratégica para toda la cadena de valor especialmente en la última milla, para todo el 2023 mantenemos la visión de lograr un crecimiento de doble dígito, para lo cual estamos preparados para atender la demanda con suficientes stocks y tiempos de entrega mejorados.
PortalAutomotriz: ¿Qué estrategia de seguridad están implementando?
José Carlos Gómez: La estrategia de seguridad de Thermo King se basa en:
A) Implementación de nuestra plataforma Tracking de tecnología de avanzada
B) Implementación de políticas de seguridad y entrenamientos para el personal, conductores y operadores de la plataforma
C) Colaboración con autoridades y cumplimiento de normativas de protección de datos
En suma, la estrategia de seguridad de Thermo King se basa en el uso de tecnología avanzada, políticas de seguridad y entrenamientos para el personal, colaboración con autoridades y cumplimiento de normativas de protección de datos, con el objetivo de garantizar la seguridad integral para el personal, conductores, operadores, unidades de transporte y la protección de la carga.
PortalAutomotriz: ¿Nuevos equipos, productos y servicios en el 2023?
José Carlos Gómez: A partir de la sostenibilidad y la eficiencia energética como principios fundamentales en Thermo King, permanentemente desarrollamos productos y soluciones que sean respetuosos con el medio ambiente y que ayuden a nuestros clientes a reducir su huella de carbono.
En términos de productos, Thermo King ha introducido tecnologías avanzadas en sus unidades de refrigeración, como motores más eficientes, sistemas de control de temperatura precisos y aislamientos mejorados, que ayudan a reducir el consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero.
En cuanto a los equipos de transporte, actualmente, Thermo King tiene el enfoque estratégico en el segmento de "última milla" en las ciudades, ya que representa una necesidad creciente en la industria del transporte y en la adopción e implementación de tecnologías eléctricas para generar un impacto positivo en la reducción de emisiones y en la mejora de la calidad del aire en zonas urbanas.
Es esa misma línea, con la implementación de paneles solares aplicados a la industria del transporte, para aprovechar energía renovable para alimentar los equipos, lo que también suma a favor de la reducción del consumo de combustibles fósiles y la disminución de la huella de carbono.
Finalmente, en cuanto a los servicios y con un enfoque en la calidad y satisfacción del cliente, el establecimiento de un nuevo centro de entrenamiento en Monterrey, Nuevo León, equipado con todas las facilidades necesarias para brindar capacitación a clientes y distribuidores, como una muestra del compromiso de Thermo King en generar certeza y éxito en el uso eficiente y seguro de los nuevos equipos, productos y servicios ofrecidos por Thermo King en el 2023.
PortalAutomotriz: ¿Cómo es la relación con sus asociados de negocio?
José Carlos Gómez: Los asociados de negocio, incluyendo distribuidores y otros socios estratégicos, son parte integral del éxito de Thermo King. Mantenemos una colaboración, comunicación y trabajo en equipo muy cercano, en conjunto detectamos oportunidades de crecimiento, así mismo, identificamos factores clave para una colaboración y una expansión exitosa a nuevos segmentos.
Para Thermo King, la retroalimentación de nuestros distribuidores es una fuente valiosa de información sobre las demandas del mercado, la competencia y las oportunidades de mejora.
PortalAutomotriz: ¿Capital humano femenino en Thermo King?
José Carlos Gómez: La presencia de capital humano femenino es una realidad que vivimos y practicamos en nuestra empresa, Trane Company, propietaria de Thermo King.
Al respecto, es un hecho destacable que nuestras dos máximas figuras sean mujeres. Por primera vez en los 85 años de historia de Thermo King, tenemos una presidenta mujer, Karin De Bondt, ubicada en los EE. UU. en la región de Américas, y nuestra Líder de ventas en Americas, Carrie- Ann Flank .
En esa misma dirección, actualmente estamos implementado una serie de medidas para fomentar la presencia de capital humano femenino, esto incluye programas de promoción activa, capacitación y desarrollo profesional para las mujeres en nuestra organización. También hemos establecido políticas de igualdad de oportunidades de empleo y promoción, así como políticas de remuneración justa y equitativa para garantizar que las mujeres sean tratadas con igualdad en todos los aspectos laborales.
No obstante, lo anterior, reconocemos que aún hay mucho por hacer, especialmente en lo que respecta a la representación de las mujeres en puestos ejecutivos.
PortalAutomotriz: ¿Diversidad de género en Thermo King?
José Carlos Gómez: Estamos comprometidos en crear un entorno laboral que sea inclusivo, equitativo y que brinde igualdad de oportunidades para todos nuestros empleados, independientemente de su género, raza, orientación sexual, origen étnico u otros aspectos de la diversidad.
Nuestros programas y espacios de encuentro y apoyo para diferentes grupos de empleados, como latinos, mujeres, personas LGBT+ y otros, son una parte importante de nuestros esfuerzos para promover una cultura empresarial inclusiva. Creemos que es fundamental brindar oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a nuestros empleados, y estamos comprometidos en identificar y eliminar barreras o sesgos en nuestros procesos de selección, promoción y desarrollo.
Ejemplo de ello, es la historia de éxito de una empleada de Thermo King que pasó de la sección garantías al grupo de entrenamiento con responsabilidades en lo mecánico y lo técnico en el taller mecánico.
Así mismo, creemos en reconocer y celebrar los logros y éxitos de nuestros empleados, y en mantener una comunicación abierta y receptiva con ellos para entender sus necesidades y preocupaciones.
Hacia adelante, continuaremos promoviendo activamente la diversidad en todas sus formas en nuestra empresa, y trabajaremos para implementar políticas y programas de inclusión que promuevan una cultura empresarial abierta, respetuosa y equitativa.
Finalmente, reconocemos que la diversidad de perspectivas y enfoques en la toma de decisiones y en el trabajo en equipo puede ser un factor clave para el éxito empresarial a largo plazo.
PortalAutomotriz: ¿Acciones destacadas del Reporte de Sustentabilidad de Thermo King?
José Carlos Gómez: El reporte de sustentabilidad de Trane Company demuestra un enfoque integral en la reducción de su huella de carbono y la promoción de la sustentabilidad en diversas áreas, algunas de estas acciones destacadas incluyen:
A) Ahorro de agua en las plantas: La empresa ha implementado medidas para reducir el consumo de agua en sus instalaciones, lo cual contribuye a la conservación de este recurso natural vital.
B) Uso de equipos eléctricos y paneles solares: La compañía ha incorporado equipos eléctricos en su flota, lo cual reduce la emisión de gases de efecto invernadero y disminuye su impacto en el cambio climático.
C) Trabajo híbrido casa-oficina: La empresa ha implementado un enfoque de trabajo híbrido, permitiendo a sus empleados trabajar desde casa y reducir así los desplazamientos en vehículos, lo cual contribuye a la disminución de emisiones de gases de efecto invernadero.
D) Participación en iniciativas sociales: La compañía está comprometida con contribuir a la comunidad y ha participado en iniciativas sociales, como el programa "We Move Food", apadrinando bancos de alimentos a nivel nacional.
Estas acciones son ejemplos concretos de los esfuerzos de la compañía por reducir su huella de carbono y promover la sustentabilidad en diferentes áreas, incluyendo la conservación del agua, la adopción de tecnologías limpias, la promoción de un enfoque de trabajo híbrido y la participación en iniciativas sociales.
PortalAutomotriz: ¡Muchas gracias por compartir con nosotros los avances y compromisos de Trane Company - Thermo King les deseamos mucho éxito en sus futuros planes y esperamos ver más avances en estos importantes temas hacia adelante!!
José Carlos Gómez: ¡Gracias a PortalAutomotriz.com y su plataforma por brindarnos esta entrevista!