En entrevista con Portal Automotriz, Javier Chávez, director Técnico de Automóviles en Lockton México, explicó los servicios de la compañía, así como las ventajas que ofrece a los conductores y flotilleros de nuestro país.
"Lockton somos el corredor privado más grande del mundo, tenemos presencia a nivel mundial en más de 125 países en México; tenemos un historial de más de 40 años y nos hemos fundamentado como un corredor especializado en la atención a nuestros clientes a nivel seguros, no únicamente en la parte de automóviles, sino que también tenemos diferentes líneas de negocio", dijo Javier Chávez.
El directivo comentó que Lockton se ha caracterizado por "ser constructivos y especialistas en seguros para personas y para empresas" y señaló que ofrecen una gama de productos para diferentes líneas de negocios, como seguros de vehículos, daños, gastos médicos, vida, fianzas e, inclusive, "tenemos un área de compensaciones para nuestros clientes, la parte de consultoría, es decir, tratamos de abarcar la mayor cantidad de necesidades de riesgo a tanto de personas como de bienes de nuestros clientes".
Es importante señalar que en Lockton, para asegurar que las estrategias de gestión de riesgos sean comprendidas y los objetivos se cumplan, sus empleados están en constante comunicación y el papel de cada miembro del equipo y el área de responsabilidad está definido, cumpliendo con los más altos estándares de la industria.
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Por lo que corresponde al área de vehículos, Javier Chávez indicó que trabajan con vehículos de pasajeros, vehículos comerciales e, incluso, equipo pesado y especializado, y añadió: "Estamos enfocados tanto a la flotilla de empleados, vehículos utilitarios y vehículos propiamente de equipo pesado; tenemos una amplia gama de clientes de estas ramas y de estos giros".
"Y dentro de esta parte -continuó-, no únicamente vemos la colocación de los seguros con las distintas compañías de seguros, sino que también damos asesoría técnica y asesoría de servicio, porque lo que nos interesa, más que una colocación de seguros, queremos que los clientes estén bien protegidos y que tengan la cobertura adecuada para sus necesidades y, en esta función, buscamos hacer planes específicos dependiendo del giro, del tamaño, la ubicación y las características de cada uno de ellos".
Entre los servicios y soluciones que ofrece Lockton México se encuentran: Beneficios para Empleados, Autos y Flotillas, Seguros y Administración de Riesgos, Daños y Negocio, Corporativo, Ingeniería y Prevención de Riesgo, Consultoría Actuarial, Fianzas, Intermediario de Reaseguro (Lockton Re) y Seguro de Crédito.
"De hecho -abundó el entrevistado- tenemos una amplia cantidad de gente especializada en la parte de administración, en la parte de sistemas, en la parte de auditoría y, lo que nos ha caracterizado a nosotros es la parte de consultoría y la parte de especialización".
Cuestionado sobre las compañías de seguros con las que trabajan, Javier Chávez señaló que existen más de 50 compañías de seguros, pero ellos se han enfocado "en aquellas que puedan garantizar servicio, infraestructura y calidad; te diría que trabajamos con las 10 o 12 compañías principales de vehículos".
En México, Lockton cuenta con alrededor de 90,000 vehículos asegurados a nivel nacional de los diferentes clientes, tienen una participación importante de mercado y están presentes a nivel nacional.
"El servicio más destacado es estar presente en el momento de la verdad; yo creo que algo que nos ha caracterizado es que tenemos un área especializada de siniestros con abogados y gestores que tienen más de 10 años viendo siniestros automotrices, esto nos da la posibilidad de tener una mejor asesoría con el cliente al momento de un siniestro; tenemos contacto con compañías de seguros, tenemos análisis y tenemos un sistema propio", puntualizó el directivo.
"Algo bien importante que, como industria tenemos la obligación, no es únicamente a nivel seguros, sino que lo que estamos buscando es generar una cultura con nuestros clientes de un cambio de percepción en cuanto a señalamientos de tránsito, seguridad vial (...) Creo que tenemos una responsabilidad social mucho más grande, de poder dar a nuestros clientes información para prevenir los accidentes de tránsito", concluyó Javier Chávez.