Por tal motivo, FCA México indicó que para prevenir esta condición no deseada es necesario realizar una actualización del software en el módulo de control de la transmisión y módulo de control del tren motriz.
Es importante mencionar que la comprobación y en su caso el trabajo de reprogramación requerido es gratuito, no genera costo para los consumidores y se precisa aproximadamente una hora por vehículo.
FCA México notificó a esta Procuraduría que son 210 unidades afectadas en México.
La campaña inició el 6 de noviembre de 2018 y tendrá un tiempo indefinido
Esta acción de servicio se le ha designado como el llamado a revisión U08.
FCA México recomienda a los consumidores propietarios de las unidades referidas lo siguiente:
- Visitar la página: www.llamados.mopar.com.mx, en la que los consumidores podrán verificar si su unidad se encuentra involucrada en este llamado a revisión.
De igual manera, FCA México recomienda comunicarse de inmediato a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de agendar la reprogramación del software anteriormente mencionado en los vehículos afectados:
- Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono: 01-800-505-1300
- Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com
Profeco afirmó que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.