Por tal motivo, se deberá revisar el vehículo y en su caso sustituir la unidad de mando del ventilador del aire acondicionado. Adicionalmente, Volkswagen de México indicó que en tanto se realiza la revisión y en su caso la reparación del vehículo, se recomienda estacionar el vehículo en zonas con suficiente ventilación.
Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores.
Volkswagen de México, notificó a Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 154 unidades como se detalla en las tablas adjuntas.
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Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 19 de agosto de 2019.
Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados Porsche, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
- Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 707 7243 y/o,
- Vía correo electrónico a: INFO@PORSCHE.COM.MX
Profeco advirtió que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.