Bajo esta estrategia, se inauguró recientemente el distribuidor Ford Caribe ubicado en Av. Bonampak. Esta apertura forma parte de una inversión total aproximada de mil millones de pesos, realizada por parte de distintos distribuidores, marcando la transformación de la imagen de los mismos.
“Los vehículos ya no son los mismos que hace diez años, cambiaron al igual que los consumidores, por lo que vemos necesario seguir transformando la experiencia de compra, para que ésta sea personalizada”, comentó Gabriel López, presidente y CEO de Ford de México.
La inauguración de la distribuidora Ford Caribe, resalta debido a sus colores, materiales e incluso iluminación, que no son producto del azar, pues fueron seleccionados cuidadosamente para crear experiencias multi-sensoriales que se alinean a las necesidades y deseos de los clientes.
Gracias a la apertura de Ford Caribe, cada una de las experiencias con las que los clientes tendrán contacto se enmarcan en la filosofía de Ford de ser una compañía de “personas sirviendo a personas”. Para alcanzarla, la compañía automotriz analizó al mercado mexicano, concluyendo que características como flexibilidad, simplicidad, autenticidad y transparencia, acercan a las marcas a sus clientes, cambiando “transacciones” por vínculos humanos que los clientes valoran.
La historia de Ford en Quintana Roo comienza en 1991, cuando el Grupo Automotriz CDA (Concesionario de Automóviles en Cancún) inauguró la primera agencia conocida comercialmente como Ford Cancún. La inauguración de Ford Caribe suma un taller de servicio especializado tanto para servicios de mantenimiento como reparaciones, así como un mostrador de Motorcraft, que cuenta con refacciones para todas las marcas de vehículos. En total, esta agencia genera 37 empleos directos y 40 indirectos.
Adicional a las operaciones de negocio, Ford y sus distribuidores están fuertemente comprometidos con las comunidades en las que operan, a través del Comité Cívico de Ford y sus Distribuidores (CCFD), que desde hace 52 años trabaja en acciones alrededor de la educación, materializadas en la construcción, donación y mantenimiento de 193 escuelas primarias públicas a lo largo de todo el país, donde 80,000 niños se forman diariamente. Es por ello que en 1978 se abrió la primera Escuela Ford del estado, la numero #109 del país. En mayo de 2004, el grupo inauguró la Escuela Ford #198 en Tulum.
Acciones como ésta, subrayan el negocio sólido que Ford y sus distribuidores han construido desde su establecimiento en el país hace 92 años, sin dejar de lado su compromiso con la sociedad y los sectores más vulnerables de la misma.